POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S., identificada con NIT 900836762-7, en calidad de distribuidor y comercializador de productos 226ERS en Colombia y responsable de la operación de 226ERS Colombia, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información personal acerca de su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Responsable: IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S.
NIT: 900836762-7
Dirección: Carrera 43 #30 C-52, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: comercial@grafamsports.com
Teléfono: (+57) 350 812 1774
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de 226ERS Colombia, sus formularios, tienda online, canales de atención, redes sociales y demás medios físicos o digitales administrados por IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S.
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación del usuario con 226ERS Colombia, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación cuando sea necesario para facturación o cumplimiento de obligaciones legales.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Ciudad, departamento y código postal.
- Información necesaria para procesar y entregar pedidos.
- Historial de compras y productos adquiridos.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Preferencias comerciales y de comunicación.
- Información técnica relacionada con la navegación por el sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores y cookies.
- Información requerida para prevenir fraude, gestionar reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
Los datos relacionados con pagos podrán ser tratados directamente por las entidades financieras o pasarelas de pago utilizadas en el sitio web, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Coordinar el despacho y entrega de productos.
- Contactar al cliente cuando sea necesario para completar una compra o entrega.
- Proporcionar atención al cliente.
- Dar respuesta a peticiones, consultas, quejas y reclamos.
- Informar sobre disponibilidad de productos solicitada expresamente por el usuario.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales.
- Mejorar la experiencia de usuario y funcionamiento del sitio web.
- Realizar estadísticas y análisis relacionados con ventas, navegación y comportamiento general del sitio.
- Enviar promociones, novedades, lanzamientos, contenidos o comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.
- Personalizar contenidos y publicidad cuando el usuario haya autorizado las tecnologías correspondientes.
- Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
El usuario podrá retirar en cualquier momento su autorización para recibir comunicaciones comerciales.
5. Autorización para el tratamiento
Cuando sea requerida, IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada del titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier conducta inequívoca que permita demostrar razonablemente el consentimiento del titular.
El silencio, la inacción o las casillas de autorización premarcadas no serán considerados como consentimiento válido.
6. Datos sensibles
226ERS Colombia no solicita de manera habitual datos personales sensibles.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de suministrarla y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible.
7. Datos de menores de edad
El sitio web y la tienda online están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes únicamente se realizará cuando sea necesario, respete su interés superior y garantice sus derechos fundamentales conforme a la legislación colombiana.
8. Compartición de información
IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S. no comercializa ni vende bases de datos personales.
Para desarrollar sus operaciones podrá suministrar o transmitir información estrictamente necesaria a terceros que presten servicios como:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Operadores logísticos.
- Pasarelas y procesadores de pago.
- Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Herramientas de análisis y medición.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Plataformas publicitarias, cuando exista autorización.
- Proveedores de atención al cliente, seguridad o prevención de fraude.
- Contadores, asesores y proveedores administrativos.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a la legislación aplicable y a las finalidades autorizadas.
9. Transferencia y transmisión internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por 226ERS Colombia pueden operar o almacenar información fuera de Colombia.
Cuando se produzcan transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S. adoptará las medidas contractuales y legales necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación colombiana.
10. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable.
- Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de menores cuando corresponda.
11. Consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
La solicitud deberá incluir, cuando resulte necesario:
- Nombre completo del titular.
- Información suficiente para verificar su identidad.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, supresión o reclamación solicitada.
- Documentos que soporten la solicitud cuando sean necesarios.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012. Como regla general, las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sin perjuicio de las prórrogas legalmente permitidas.
12. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservación, será eliminada o anonimizada de manera razonable.
13. Seguridad
IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S. adopta medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de las preferencias seleccionadas por el usuario, podrá utilizar tecnologías funcionales, estadísticas o publicitarias.
La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies de 226ERS Colombia.
15. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.
IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S. no controla las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que el usuario deberá consultar las condiciones y políticas aplicables a cada servicio externo.
16. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Cuando se produzcan cambios sustanciales se informará mediante el sitio web o por otros medios cuando resulte legalmente necesario.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 2 de septiembre de 2026.